Politika privatnosti

Obrtnička djelatnost Dizajn Šabotić, vl. Šabotić Nedžad, Sarajevo
Humska 326, 71000 Sarajevo, BiH
JIB: 4302902670000
Email: dizajnsabotic@hotmail.com
Telefon: +387 61 255 591, +387 61 218 764

1. Uvod

Obrtnička djelatnost Dizajn Šabotić, vl. Šabotić Nedžad, Sarajevo poštuje vašu privatnost i obavezuje se da lične podatke obrađuje zakonito, pošteno i transparentno. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo putem web stranice, kontakt forme, Google Analytics alata i ugrađene Google Maps mape, zašto ih obrađujemo i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima. Pravila obrade ličnih podataka u Bosni i Hercegovini uređena su novim Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

2. Kontrolor podataka

Kontrolor obrade ličnih podataka je:

Obrtnička djelatnost Dizajn Šabotić, vl. Šabotić Nedžad, Sarajevo
Humska 326, 71000 Sarajevo, BiH
Email: dizajnsabotic@hotmail.com
Telefon: +387 61 255 591, +387 61 218 764

Kao kontrolor podataka određujemo svrhu i način obrade ličnih podataka koje dostavite putem ove web stranice ili drugim kanalima komunikacije.

3. Koje podatke možemo prikupljati

Putem web stranice možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• broj telefona
• email adresu
• sadržaj poruke koju nam pošaljete putem kontakt forme
• podatke koje dobrovoljno dostavite prilikom upita za ponudu ili saradnju
• tehničke podatke o korištenju web stranice, kao što su IP adresa, osnovni podaci o uređaju i pregledaču, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice i slični analitički i log podaci

Google Analytics omogućava prikupljanje podataka o korištenju sajta i nudi kontrole privatnosti, uključujući podešavanje zadržavanja podataka, kontrolu prikupljanja određenih podataka i zaštitu privatnosti korisnika iz EU. Google navodi da za korisnike iz EU Analytics ne evidentira niti pohranjuje IP adrese kao takve.

4. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo kada:

• popunite kontakt formu na web stranici
• pošaljete email upit
• nas kontaktirate telefonom
• koristite web stranicu, pri čemu se automatski mogu evidentirati određeni tehnički i analitički podaci
• pregledate lokaciju firme putem ugrađene Google Maps mape

Ako je na web stranici ugrađena Google Maps mapa, prilikom njenog učitavanja Google može obrađivati određene tehničke podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i uslovima korištenja. Google Maps Platform od korisnika usluge traži da u svojoj politici privatnosti obavijeste posjetioce da koriste Google Maps i da uključe upućivanje na Googleovu politiku privatnosti.

5. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo radi:

• odgovora na vaše upite
• dostavljanja ponude i informacija o uslugama
• komunikacije prije zaključenja posla i tokom saradnje
• vođenja poslovne evidencije
• tehničke sigurnosti i zaštite web stranice
• analize posjećenosti i poboljšanja funkcionalnosti sajta
• prikaza lokacije firme putem Google Maps servisa

Obrada podataka mora biti vezana za određenu, izričitu i zakonitu svrhu, što proizlazi iz osnovnih načela zaštite ličnih podataka propisanih važećim zakonom u BiH.

6. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sljedećih pravnih osnova:

• vašeg zahtjeva za kontakt ili ponudom
• preduzimanja radnji na vaš zahtjev prije eventualnog zaključenja ugovora
• izvršenja ugovora, kada do saradnje dođe
• poštovanja zakonskih obaveza
• našeg legitimnog interesa, kao što su zaštita web stranice, osnovna analitika i unapređenje usluga
• vaše saglasnosti, kada je to potrebno, posebno za određene kolačiće ili slične tehnologije koje nisu nužne za rad sajta

Novi Zakon BiH predviđa zakonite osnove obrade, uključujući saglasnost, izvršenje ugovora, zakonsku obavezu i legitimni interes, uz obavezu da obrada bude srazmjerna i transparentna.

7. Kontakt forma

Kada nam pošaljete poruku putem kontakt forme, obrađujemo podatke koje ste unijeli kako bismo vam odgovorili, pripremili ponudu ili nastavili komunikaciju u vezi sa vašim upitom. Ovi podaci se ne koriste za neželjeni marketing niti ih prodajemo trećim stranama.

Preporučljivo je da putem kontakt forme ne šaljete osjetljive ili nepotrebne lične podatke. Obrađujemo samo one podatke koji su potrebni za odgovor na vaš upit i dalju poslovnu komunikaciju.

8. Google Analytics

Naša web stranica može koristiti Google Analytics radi razumijevanja načina na koji posjetioci koriste sajt, kao što su broj posjeta, pregledane stranice, osnovni podaci o uređaju i opšti obrasci korištenja. Ove informacije koristimo radi analize, poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti web stranice.

Google Analytics nudi kontrole privatnosti, uključujući podešavanje perioda čuvanja analitičkih podataka. Google takođe navodi da za korisnike iz EU ne evidentira niti pohranjuje IP adrese u Analytics zapisima, te omogućava dodatne regionalne kontrole za privatnost podataka.

Ako na sajtu koristite kolačiće ili oznake za analitiku koje nisu strogo nužne, preporučljivo je da korisniku prikažete odgovarajuće obavještenje i omogućite izbor, kroz banner za kolačiće i zasebnu Politiku kolačića.

9. Google Maps

Na web stranici može biti ugrađena Google Maps mapa radi lakšeg prikaza lokacije firme. Kada pregledate mapu, Google može obrađivati određene tehničke podatke i podatke o korištenju u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

Korištenjem ugrađene mape prihvatate da se podaci mogu obrađivati i od strane Googlea kao odvojenog pružaoca usluge. Više informacija o tome kako Google obrađuje podatke dostupno je u Google pravilima privatnosti. Googleovi uslovi za Maps API izričito traže da korisnik usluge o tome obavijesti posjetioce u svojoj politici privatnosti.

10. Kome podaci mogu biti dostupni

Vaši podaci mogu biti dostupni samo kada je to neophodno za rad web stranice i poslovanje, na primjer:

• pružaocu hosting usluge
• pružaocu email usluge
• tehničkom licu ili firmi koja održava web stranicu
• Googleu, u mjeri u kojoj koristite Google Analytics i Google Maps
• nadležnim organima, kada je to propisano zakonom

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove vlastite marketinške svrhe.

11. Prenos podataka u inostranstvo

Pošto web stranica može koristiti Google servise kao što su Google Analytics i Google Maps, određeni podaci mogu biti obrađivani na serverima izvan Bosne i Hercegovine. U takvim slučajevima nastojimo koristiti servise renomiranih pružalaca koji primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere i standarde sigurnosti.

Novi Zakon BiH predviđa posebna pravila za međunarodni prenos ličnih podataka, a Google opisuje svoje opšte pristupe zaštiti podataka kroz svoju politiku privatnosti i dokumentaciju za servise koje pruža.

12. Rok čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakonske obaveze.

Primjeri:

• podaci iz kontakt forme čuvaju se onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na upit i vodimo eventualnu dalju komunikaciju
• poslovna komunikacija i dokumentacija mogu se čuvati duže, ako je to potrebno radi ugovora, evidencije ili zakonskih obaveza
• analitički podaci u Google Analytics mogu se čuvati u skladu s podešenjima zadržavanja podataka unutar tog servisa

Google Analytics podržava podešavanje perioda zadržavanja podataka, a načelo ograničenja čuvanja podataka propisano je i važećim zakonom u BiH.

13. Sigurnost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, zloupotrebu, izmjenu ili uništenje ličnih podataka. To uključuje ograničen pristup podacima, zaštitu pristupa email nalozima i administraciji web stranice, kao i osnovne sigurnosne mjere na hostingu i web stranici.

Zakon zahtijeva primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mjera zaštite, uzimajući u obzir prirodu, obim i rizike obrade.

14. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima imate pravo da tražite:

• potvrdu da li obrađujemo vaše lične podatke
• pristup svojim podacima
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• brisanje podataka, kada za to postoje zakonski uslovi
• ograničenje obrade
• prigovor na obradu, kada je primjenjivo
• prenosivost podataka, kada je primjenjivo
• povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti
• podnošenje pritužbe nadležnoj Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini

Ova prava su predviđena novim Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, a Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH je nadležni organ za nadzor nad primjenom zakona.

15. Kolačići

Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osnovnog funkcionisanja, analitike i prikaza vanjskih servisa kao što su Google Analytics i Google Maps. Neki kolačići mogu biti neophodni za rad stranice, dok drugi služe za mjerenje posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva.

Ako koristite analitičke ili druge nenužne kolačiće, preporučljivo je da uz ovu Politiku privatnosti imate i zasebnu Politiku kolačića, kao i odgovarajući cookie banner sa mogućnošću izbora korisnika. Google Analytics i Google Maps kao Google servisi povezani su i sa Google pravilima privatnosti.

16. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmijenimo ili dopunimo radi usklađivanja sa zakonskim promjenama, tehničkim izmjenama web stranice ili promjenama u načinu poslovanja. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici.

17. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati:

Obrtnička djelatnost Dizajn Šabotić, vl. Šabotić Nedžad, Sarajevo
Humska 326, 71000 Sarajevo, BiH
Email: dizajnsabotic@hotmail.com
Telefon: +387 61 255 591, +387 61 218 764